สิ่งที่ผู้ใช้งานถามเราบ่อยที่สุด
หน้านี้ตอบคำถามที่ผู้ใช้งานในประเทศไทยส่งมาหาเราผ่านช่องทางซัพพอร์ต เราได้จัดกลุ่มคำถามตามหัวข้อที่เจอบ่อย ไม่ว่าจะเป็นการเปิดบัญชีใหม่ การยืนยันตัวตนด้วย OTP ผ่าน SMS หรือขั้นตอนการฝากเงินครั้งแรกผ่าน PromptPay ซึ่งใช้เวลาไม่กี่วินาทีเมื่อคุณป้อนหมายเลขบัญชีที่แสดงบนหน้าจอ ยืนยันด้วย PIN และรอให้ระบบตรวจสอบ คำถามเกี่ยวกับการถอนเงินก็มีเยอะเช่นกัน โดยเฉพาะขั้นตอนการยืนยันบัญชีธนาคารที่ต้องตรงกับชื่อบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ เราอธิบายทุกขั้นตอนแบบตรงไปตรงมาเพื่อให้คุณเห็นภาพชัดว่าต้องทำอะไรบ้าง สำหรับคำถามเกี่ยวกับการเข้าถึงล็อบบี้ ไม่ว่าจะเปิดจากมือถือตอนอยู่ในรถไฟฟ้าหรือเปิดจากเดสก์ท็อปตอนอยู่บ้าน คุณจะเจอหน้าล็อบบี้เดียวกัน เพราะเราออกแบบให้ทำงานได้ทั้งสองอุปกรณ์โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม ส่วนคำถามเกี่ยวกับช่องทางติดต่อซัพพอร์ตนั้น เรามีทีมงานที่พร้อมตอบผ่านแชทสดและอีเมลตลอดเวลา คำตอบด้านล่างครอบคลุมสถานการณ์จริงที่ผู้ใช้งานเจอ ตั้งแต่การลืมรหัสผ่านไปจนถึงการตรวจสอบสถานะการถอนเงิน
- PromptPay
- Wallet
- SCB Easy